Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 7 июня 2026 г.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления сервиса Qadam CRM: имя, номер телефона, адрес электронной почты, историю записей и визитов, а также историю WhatsApp-переписки с бизнесом. Мы не храним данные банковских карт — все платежи обрабатываются через защищённые платёжные шлюзы.
2. Как мы используем ваши данные
Ваши данные используются строго для следующих целей: оформление и подтверждение записей, отправка напоминаний и уведомлений через WhatsApp, ведение истории чатов с клиентами для улучшения качества сервиса, аналитика посещаемости и загрузки бизнеса, обработка платежей (наличные, Kaspi перевод, подписка через банковскую карту).
3. Хранение WhatsApp-чатов
История WhatsApp-переписки между бизнесом и клиентом сохраняется в системе для обеспечения непрерывности коммуникации и качества обслуживания. Клиент имеет право запросить удаление истории переписки в любой момент.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О персональных данных и их защите». Платёжные данные обрабатываются через сертифицированных платёжных операторов, соответствующих стандартам PCI DSS.
5. Хранение и защита данных
Все данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, с использованием современных стандартов шифрования (TLS 1.3, AES-256). Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники. Регулярно проводятся аудиты безопасности и резервное копирование.
6. Ваши права
Вы имеете право: запросить полную информацию о хранящихся данных, потребовать удаления или исправления данных, отозвать согласие на обработку персональных данных, запросить выгрузку данных в машиночитаемом формате. Для реализации прав достаточно направить запрос на [email protected]. Мы обрабатываем запросы в течение 30 дней в соответствии с законодательством РК.
7. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться: email: [email protected]. Юридический адрес: Республика Казахстан. Мы отвечаем на запросы в течение 3 рабочих дней.